おかしい

５日に誕生日を迎えたのですが、時を同じくしてプロバイダにネットを止めらた。
プロバイダが料金請求を他社に委託しているのだが、
プロバイダの方に住所変更届け出しても、個人情報は請求会社の方に渡せず、
督促状が前の住所に届いていたらしい。
「はがき送っても戻ってきてたので･･･」
って、えぇー。
わからんでもないが仕事としてどうなのか。